Гарантия и возврат

Политика возврата

Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, товары в неиспользованном и оригинальном состоянии, приобретенные в HiFi Furniture doo (https://www.hifi-rack.com), могут быть возвращены в течение 14 дней с даты доставки с оригинальным счетом-фактурой заказным письмом.

Распродажа, заказные товары и товары со скидкой являются окончательными. Возврат не принимается.

Для возврата по электронной почте, пожалуйста, выполните описанные действия:

  1. Заполните форму возврата (в свободной форме) и отправьте ее с номером заказа, номером счета, датой доставки и причиной возврата на нашу электронную почту info@hifi-furniture.com .

  2. После анализа наша команда ответит на ваш запрос о возврате с указанием статуса запроса на возврат и дальнейших инструкций, которым вы должны следовать. Мы ответим в течение 3 дней после получения электронной почты.

  3. Если статус запроса на возврат положительный, вы можете отправить купленный товар предпочтительным для вас способом доставки (используйте тот, который можно отследить и застраховать). HiFi Furniture doo не может возместить стоимость доставки этим способом. Адрес для возврата будет предоставлен вам в электронном письме с инструкциями по возврату (предыдущий шаг). Информация о номере отслеживания должна быть отправлена на нашу электронную почту info@hifi-furniture.com .

  4. Все возвраты будут зачислены на счет первоначальной формы оплаты. Однако первоначальная стоимость доставки не возвращается. Мы вернем вам первоначальную сумму заказа за вычетом первоначальной стоимости доставки, которая хранится в нашей базе данных и может быть доказана нами во время первоначальной доставки.

  5. Возврат обрабатывается в течение 5 рабочих дней с момента получения товара (товаров) компанией HiFi Furniture doo. Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш возврат будет обработан. Пожалуйста, оставьте еще 3-5 рабочих дней для зачисления средств на ваш счет.

Прибывшая стойка HiFi Rack повреждена/неисправна. Что мне делать?

Мы сожалеем об этом и приносим свои извинения. Мы ведем видеозапись процесса упаковки каждого заказа и проверим, где и почему товары были повреждены. Пожалуйста, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов HiFi Furniture doo по адресу info@hifi-furniture.com для получения дальнейшей помощи.